Retourbeleid

We willen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons gerust weten via info@pietdietziet.nl

Wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?

Een retour kan worden geaccepteerd als:

  • je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneert;

  • het product niet gebruikt of gewassen is;

  • het product onbeschadigd en in goede staat is;

  • het product vrij is van vlekken, geuren en andere gebruikssporen;

  • het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

We vragen je om het product terug te sturen zoals je het hebt ontvangen. Wanneer een retour niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we de retour helaas niet accepteren of kan er een waardevermindering worden toegepast.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je iets retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar retour@pietdietziet.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren en waarom.

Na je retouraanvraag ontvang je van ons de informatie die je nodig hebt om je bestelling terug te sturen. Na deze bevestiging heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons te verzenden.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourservice aan.

Zorg ervoor dat je retour goed verpakt is en dat het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen. We raden daarom aan om je retour met een verzendbewijs en track & trace te versturen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Wat vervelend!

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via retour@pietdietziet.nl en stuur, indien mogelijk, een duidelijke foto van het product en je ordernummer mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Let op: schade die is ontstaan door normaal gebruik of slijtage valt niet onder een retour vanwege een defect.